業務上基本動作、リモートワーク時代の３つのポイント
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前回のSPCプロジェクト福田代表のブログ「経営体制出来ずに成果は上がらない… コンサル・ドーレ”一問一刀”」にあったように、１２の業務上基本動作は経営体制を形作る上で非常に大切です。 今回のブログでは特にコロナ禍でリモー […]
「職場改革」の記事一覧
顧客満足調査の結果を創造的経営へ発展させる３つのステップ
これまでのブログで、顧客満足度(CSI)を知ることが経営の始まりであり、顧客を満足させることで経営が終わると述べて来ました。 そのための手段としてアンケート調査があり、インターネットを使ったアンケートの手法もブログでお伝 […]
天の声…三面鏡で見えてくる職場の姿？！
SPCプロジェクト経営戦略·マーケティング事業部の福田です。今回は皆さんの会社やお店の勤め先をテーマにして、リサーチやアンケート、インタビューで浮かび上がる職場像と改善への方向性を考察して診ます。 私がコンサルタントとし […]