スタッフ用セルフチェックをしてみましょう。

1.会社方針

会社方針や経営理念を良く理解し他のスタッフに模範となる言動を取っている。
会社方針や経営理念を全く理解せず周囲から不満が出ている。
2.専門知識・技能

コインランドリー業務に関する知識・技能が非常に高く、問題解決能力も優れている。
知識・技能がほとんど習得されておらず、業務の実施に大きな問題がある。
3.接客対応

丁寧で親切な接客ができ、クレーム対応やサービス説明も的確。
接客態度が悪く、苦情対応や説明もできていない。
4.店舗清掃

店内の清潔さや消毒が常に保たれており、衛生管理も徹底している。
店内が汚れており、消毒が行われていない。
4.バックヤードの整理整頓

バックヤードが非常に整理整頓され、物品の管理も適切で作業効率が高い。整理整頓されている。
バックヤードが非常に乱雑で整理整頓が全くされていない。物品が散乱しており、作業が困難で効率が悪い。清掃状態も非常に悪い。
5.顧客満足度

顧客アンケート結果が非常に良く、改善対応も早く、リピーターも増えている。
顧客満足度が非常に低く、リピーターがほとんどいない。
6.勤怠・責任感

業務に責任感があり出勤にも遅刻や休み、ドタキャンは全くない。
勤怠管理に問題があり周囲から信頼されていない。
7.金銭管理

金銭管理が完璧で、釣り銭や預り金、返金対応など全てが迅速かつ適切に行われている。
金銭管理に重大な問題があり、釣り銭、返金などがほとんど機能しておらず、利用者の不満が大きい。
8.業績貢献度

売上向上や新規顧客獲得に大きく貢献している。
業績に対する貢献が全くなく、顧客獲得の努力もない。
9.チームワーク・協調性

他のスタッフと協力して業務を円滑に進め、情報共有も適切に行っている。
チームワークがなく、情報共有も全くできていない。
10.トラブル対応

トラブル対応が完璧で、迅速かつ適切に問題が解決される。利用者対応も丁寧で信頼性が高い。
トラブル対応が非常に悪く、問題が解決されず利用者の不満が大きい。問い合わせや緊急対応も行われていない。
11.自己改善と成長

積極的にスキルアップに取り組み、フィードバックを受け入れて成長している。
自己改善の意欲が全くなく、フィードバックを受け入れない。
12.改善・提案

職場の効率化や価値づくりに積極的で多方面に向けて企画や提案に取り組まれている。
ほとんど取り組まれていない。
13.キャンペーン実施協力

キャンペーンや販促活動に積極的に参加し、プロモーションを支援している。
キャンペーンに非協力的で、販促活動も行わない。
14.マニュアル習得度

マニュアルを良く理解してそれ以上のレベルで業務に取り組まれている。
マニュアルへの関心もなくアドバイスも聞かない。
15.環境意識

省エネやエコ活動に積極的に取り組み、効果を出している。
環境配慮が全くなく、エコ活動もしていない。